INTERVENCIÓN TELEPSICOLÓGICA

MEDINET: INTERVENCIÓN TELEPSICOLÓGICA

PROTOCOLO

Utilidad y eficacia de la terapia psicológica por Internet (1)

“Las investigaciones muestran que las intervenciones psicológicas online son eficaces, principalmente desde un enfoque cognitivo-conductual. Se ha encontrado apoyo empírico sobre todo cuando se usa en el tratamiento de problemas de ansiedad, depresión, trastorno obsesivo-compulsivo, trastorno por estrés postraumático, insomnio, problemas de control de peso, adicciones y dolor entre otros, aunque es necesario continuar investigando.

La mayor parte de las investigaciones se han hecho en adultos, aunque se ha sugerido que esta modalidad de intervención podría ser particularmente beneficiosa para niños y adolescentes, que están más habituados a este formato de comunicación.

La intervención telepsicológica se suele utilizar como terapia psicológica en sí misma (íntegramente o combinada con sesiones presenciales), como complemento al tratamiento presencial (p. ej., para conocer a un familiar, prestar apoyo inmediato en ciertas situaciones, aumentar la frecuencia de las sesiones, etc.), para permitir seguimientos más completos y prolongados de una terapia presencial, para prestar apoyo en momentos de crisis o para realizar evaluaciones mediante tests o programas estandarizados, entre otros.

Todavía no hay evidencia suficiente sobre muchos de los aspectos que afectan a la telepsicología, si bien algunas investigaciones sugieren que estas intervenciones pueden contribuir a reducir el estigma y suponer una mayor apertura y satisfacción para el cliente, aunque todavía muchas personas manifiesten desconfianza ante estas tecnologías.

Existe evidencia suficiente que indica que es posible construir una alianza terapéutica fuerte e incluso similar a la que se establece en una terapia presencial, aunque esto todavía pueda suponer un desafío para muchos de los psicólogos que trabajan en este formato.”

(1)  “Reseña de la Guía para la Intervención Telepsicológica”, https://www.libertiapsicologia.com/blog/2019/6/19/resena-de-la-guia-para-la-intervencion-telepsicologica, 2019.

COMPETENCIAS DE MEDINET PARA INTERVENCIÓN TELEPSICOLÓGICA

1.    Presentamos nuestra página web, la cual puede ser referenciada públicamente, como una foto de nuestra actualidad, en un recorrido de más de 30 años de ejercicio profesional:

https://medinetcolombia01.wixsite.com/medinetcolombia

    

2.   Nuestra experiencia en atención telepsicológica acumula ya una década, a través de la cual hemos logrado atender clínicamente diversidad de problemáticas en pacientes, tanto individuales como de pareja, así como casos complejos dentro del campo jurídico.

3.    Medinet sigue estrictamente los lineamientos del Código Deontológico, determinado en la Ley 1090 de 2006 (Colegio Colombiano de Psicólogos)

4.    Medinet orienta su Intervención Telepsicológica, adaptando al ámbito colombiano, la “Guía para la Intervención Telepsicológica” editada recientemente por el Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid ( https://www.copmadrid.org/web/publicaciones/guia-para-la-intervencion-telepsicologica ).

PROCEDIMIENTO

1. El Terapeuta evaluará que el Paciente maneje bien las tecnologías.
2. El Terapeuta se apoyará en recursos multimedia
3. El Terapeuta utilizará un lenguaje cuidadoso y respetuoso con el Paciente
4. Terapeuta y Paciente intentarán ser explícitos en el motivo de consulta y en los objetivos terapéuticos
5. El Terapeuta contactará al Paciente, inicialmente por correo electrónico, antes de la primera sesión
6. Terapeuta y Paciente ajustarán las expectativas terapéuticas
7. El Terapeuta debe dar máxima seguridad a la confidencialidad del Paciente
8. Durante las sesiones el Terapeuta deberá ir ajustando el ritmo de las verbalizaciones
9. El Terapeuta debe enfatizar la comunicación no-verbal
10. El Terapeuta debe ofrecer alternativas de vías de comunicación
11. El Terapeuta deberá lograr empatía con el Paciente
12. Para Situaciones de crisis, el Terapeuta deberá recabar información de soporte alternativo

Medinet, Febrero de 2020 (actualizado)

RIESGO LABORAL-CONDUCTA PSICOSOCIAL

RIESGO LABORAL-CONDUCTA PSICOSOCIAL

Hoy en día, el estrés laboral es una creciente de presión en el entorno laboral, puede provocar saturación física, mental, conductual en el trabajador, aparece cuando el trabajador se enfrenta a múltiples situaciones de presión, donde la operatividad se comienza a ver afectada.

Las conductas disruptivas, irritabilidad, depresión, son tratadas por profesionales altamente capacitados, con calidad y calidez humana, para detectar cualquier alteración que impida el desarrollo integral del ser humano, aquí radica la gran importancia de contar con profesional-Psicólogo en las Empresas u Organizaciones, que brindan atención individualizada o colectiva, para dar prioridad con el objetivo e implementar un ambiente laboral sano, seguro.

El clima laboral en las empresas, es un factor determinante para construir un ambiente sano u hostil. Un tema de suma importancia es la satisfacción de los trabajadores, ya que a mayor satisfacción será mayor la productividad.

¿Quién controla el clima laboral?

Comienza con una buena dirección, recursos humanos, hasta la capacidad de cada persona, para asumir efectivamente desempeño laboral, este conjunto de trabajo en equipo hará que el ambiente laboral sea lo más sano posible.

Existen temas claves en las empresas, que se deben tener en cuenta en el momento de su operatividad, entre ellos:

·         Cada persona debería tener autonomía individual, será como ser su propio jefe sin estar pasando por encima de los intereses colectivos.

·         Nuestros superiores deben dar puntos clave, cómo se quiere el trabajo las reglas, los límites, qué se debe tener al enfrentar situaciones, errores operativos y como  solucionar dicho error.

·         El directivo debe dar confianza, afecto, apoyo a sus trabajadores, hacer rondas de supervisión, calidad de su trabajo, para reforzar a los trabajadores, mejorar las competencias en ellos. Cuando el trabajador y el empleador sienten esa

Confianza, se dará un buen resultado, sentirán apoyo mutuo, por ende, las relaciones laborales se tornarán más sanas.

·         El sitio de trabajo debe ser funcional, así nos sentiremos identificados,  satisfechos por los logros obtenidos en la jornada laboral; el sentir algo monótono, se comenzará a ver más disfuncionalidades en el grupo de trabajo.

Cuando parte de estas situaciones comienzan a verse interrumpidas por cualquier circunstancia, sabemos cómo enfrentar un ambiente hostil y como recuperar el clima laboral sano.

¿Quién nos ayudará a entender los problemas de los trabajadores? ¿Por qué de su comportamiento? ¿Por qué de su baja laboral?, o simplemente incidentes laborales que pudieron llegar a ser accidentes fatales; para esto, una implementación de técnicas con un profesional que dirija estas conductas en los trabajadores, nos ayudarían a mejorar radicalmente el rendimiento en la operatividad de empresa.

Viendo estos interrogantes, la Psicología (Ciencia de análisis y metodología bastante compleja), nos va a permitir conocer mediante técnicas, entrevistas, encuestas, cuestionarios, estudio de casos puntuales, focus groups, la interacción de los trabajadores con su entorno laboral, cuál es la causa de conflictos y ambiente hostil.

La forma en que los psicólogos trabajan sobre este grupo de personas, está relacionada con direccionar y buscar alternativas con el fin de mejorar el ambiente laboral.

Diagnóstico: con los diferentes métodos utilizados, estos profesionales, se encargarán de dar un dictamen sobre la situación en particular, o la persona generadora de este ambiente, con el único objetivo de mejorar las relaciones en las empresas u organizaciones.

Diseñan una estrategia bajo las diferentes pruebas psicométricas, para contratar personal más capacitado, autónomo, dinámico, estratégico, con miras a un buen desempeño laboral.

Igualmente, este profesional va a evaluar la forma de cómo la empresa u Organización están mejorando, y si el clima laboral posterior a su intervención ha logrado el objetivo planeado.

El psicólogo, en determinada circunstancia estará asumiendo un papel individual, o asesoramiento personal, apoyo al crecimiento empresarial, el coaching, la búsqueda de un nuevo líder, nuevo talento en la Empresa u Organización, el aprendizaje de nuevo método empresarial, desarrollo de ambiente sano de trabajo, mantener la salud y el bienestar del trabajador, con apreciar un buen desempeño laboral.

Marco legal

En Colombia, la observación sistemática, en procesos de interacción, de un trabajador con su puesto de trabajo, han llevado a reconocer la presencia de riesgo psicosocial, su afectación a nivel de producción. Para beneficio del trabajador y del empleador, el Ministerio de Protección Social, expide la Resolución 2646 de 2008 (1), “por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación de origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional”.

Por tanto, se considera pertinente el desarrollo de nuevos estudios sobre la cronología de la normatividad colombiana en cuanto a los riesgos psicosociales, cómo esto ha incidido en el mejoramiento de la salud mental de los trabajadores y en generar ambientes de trabajo saludables.

En Colombia, la normatividad como enlace de la psicología en el entorno laboral es muy grande, entre ellos encontramos convenios con la OIT (2) (Organización Internacional del Trabajo), tales como:

·         Convenio 111 (3): Discriminación en el empleo y la ocupación (1958), tiene como objetivo eliminar toda clase de discriminación en el trabajo y brindar igualdad en el trato, oportunidades, así como condiciones en el trabajo.

·         Números 165 (4): medidas de apoyo como reducción de jornada laboral.

La OIT muestra como factores de riesgo psicosociales en el trabajo las naturales, incidencia y prevención. Se presentan como recomendaciones personal capacitado y apto en horarios diurnos y nocturnos, las personas según su edad aptas para laborar en estos horarios, recomendaciones acerca del abuso laboral, entre otros factores de riesgos psicosociales.

Las leyes y nuestra legislación hoy en día buscan proteger la integridad física  de las personas,  y brindar a los trabajadores un bienestar mental.

En el año 1994, se aprueba la tabla de enfermedades laborales, en la cual se comienza a reconocer como enfermedad  profesional “ESTRÉS LABORAL” (5). En la actualidad esta tabla se ha venido reemplazando por el Decreto 1477 de 2014 (6) donde describe la nueva tabla de enfermedades laborales para el sistema general de riesgos laborales; ésta a su vez aborda un grupo de agentes psicosociales en la cual se establecen las enfermedades originadas por este:

·         Estado de ansiedad y depresión

·         Infarto del miocardio

·         Urgencias cardiovasculares

·         Hipertensión arterial

·         Enfermedad ácido péptica severa

·         Colon irritable

Decreto 1010 de 2016 (7) optan medidas para prevenir, corregir y sancionar, toda clase de hostigamientos, vejámenes, acoso laboral, y castigar diversas formas de agresión.

Con este marco legal de referencia  se crean comités de convivencia, así mismo el Ministerio de Protección Social crea la ley 1616 de 2013 (8) Salud Mental, exige a las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL), un monitoreo permanente de la exposición de riesgos psicosociales en el trabajo, para proteger, recuperar, mejorar la salud mental en los trabajadores.

Ahora sí nos damos cuenta de la importancia de tener un profesional en salud PSICOSOCIAL, no solo por marco legal, sino que además estaremos mejorando productividad, reduciendo tiempo muerto, mejorando clima laboral entre otros.

Referencias bibliográficas

1.    http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=31607

2.    http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/lang--es/index.htm

3.    http://www.ilo.org/dyn/normlex/es/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C111

4.    http://www.ilo.org/dyn/normlex/es/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:R165

5.    https://mejorconsalud.com/nos-afecta-estres-laboral/

6.    http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=58849

7.    http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1010_2006.html

8.    http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=51292

Autor: Ludy Yolanda Duarte Ariza, estudiante de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial (FUCATEC), mayo de 2018.

Medinet, Mayo 2018

SCAM: ESTAFAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

Medinet, y en particular su Director, en menos de dos meses seguidos de 2017, ha sido objeto de SCAM.

Para ilustrar el proceder de estos delincuentes, a continuación se muestran algunos apartes de cómo logran introducirse en las redes sociales, y a través de argucias manipulatorias, logran penetrar el estado motivacional del individuo, en busca de "cazarlo" como víctima de estafa.

El primer SCAM ocurrió supuestamente en Colombia, y se origina en Facebook, específicamente en una red  que mantiene vigente la Asociación de Maltratados Anónimos ACMA (creada por Medinet para el tema de Violencia Intrafamiliar). Se trascribe la conversación por Facebook, para que se observe la metodología del delincuente:

La cosa iba convincente. Luego, a través de wup, se establece un contacto más personalizado. 

Hasta aquí, ya se evidencian inconsistencias sutiles, que solo la intuición hace que se haga un alto en el camino y se revise el contexto.

Evidentemente, desconociendo aún el objetivo del delincuente, es notorio el intento de involucrar en temas y asociaciones políticas a la víctima, etc, etc.

Ahora, el segundo SCAM, esta vez arranca por correo electrónico, febrero 10:

Se genera una expectativa en la víctima, el delincuente da un compás de espera de unos días, y en febrero 20, se recibe otro correo electrónico:

La víctima se deja llevar por su pensamiento mágico, su ego, y puede llegar a justificar la "trampa" del costo que hay que pagar para lograr el objetivo de una oportunidad económica extraordinaria.

Una buena parte de la población "cae" en este engaño, gira el dinero y hace cada día millonario al delincuente.

Este último SCAM obedece a una red internacional que se mueve por todas partes del mundo, distrae con múltiples anzuelos a las autoridades que persiguen este delito, y continúan su "labor" perennemente.

Ambos casos están siendo colocados en manos de las autoridades nacionales e internacionales que se encargan del rastreo de esta modalidad de delito.

A continuación, para propósitos ilustrativos, un contenido que explica esta modalidad delincuencial:

Scam

Scam es un término anglosajón que se emplea familiarmente para referirse a las estafas por medios electrónicos.

Scam es un término anglosajón que se emplea familiarmente para referirse a las estafas por medios electrónicos. Se usa para definir los intentos de estafa a través de un correo electrónico fraudulento (o páginas web fraudulentas).

En la mayoria de los casos , se pretende estafar económicamente por medio del engaño presentando una supuesta donación a recibir o un premio de lotería al que se accede previo envío de dinero. Las cadenas de correos electrónicos engañosas pueden ser scams si hay pérdida monetaria y hoax cuando sólo hay engaño. Scam no solo se refiere a estafas por correo electrónico, también se le llama scam a sitios web que tienen como intención ofrecer un producto o servicio que en realidad es falso, por tanto una estafa.

Otra forma de Scam común es en Redes sociales en internet y páginas de encuentro, normalmente, personajes con identidades falsas, como marines que vuelven a casa o personas con algún familiar enfermo, solicitan dinero a sus víctimas después de haberse ganado su confianza.

Cómo protegerse

Para no verse afectado por estas amenazas, las personas deben evitar acceder a información cuya fuente no sea confiable. Una buena práctica es la eliminación de todo tipo de correo no solicitado para así evitar el scam .

Además, es importante no utilizar dinero en el pago de servicios o productos de los cuales no se posean referencias ni se pueda realizar el seguimiento de la transacción. El comercio electrónico y vía SMS son potenciales factores de riesgo, por lo que las transacciones por estos medios deben ser apropiadamente validadas antes de llevarse a cabo.

En los ataques llevados a cabo mediante ingeniería social, el eslabón débil al que se apunta es a las personas y su ingenuidad. Mantenerse informado sobre las nuevas metodologías y educarse en seguridad informática es la vía ideal para evitar ser víctimas de ellos.

Bulo

Un bulo o noticia falsa es un intento de hacer creer a un grupo de personas que algo falso es real. El término en inglés «hoax», con el que también es conocido, se popularizó principalmente en castellano al referirse a engaños masivos por medios electrónicos, especialmente Internet.

A diferencia del fraude, el cual tiene normalmente una o varias víctimas específicas y es cometido con propósitos delictivos y de lucro ilícito, el bulo tiene como objetivo el ser divulgado de manera masiva, para ello haciendo uso de la prensa oral o escrita así como de otros medios de comunicación, siendo Internet el más popular de ellos en la actualidad y encontrando su máxima expresión e impacto en los foros, en redes sociales y en las cadenas de mensajes de los correos electrónicos. Los bulos no suelen tener fines lucrativos o al menos ese no es su fin primario, aunque sin embargo pueden llegar a resultar muy destructivos.

Bulo informático

Es un mensaje de correo electrónico con contenido falso o engañoso y atrayente. Normalmente es distribuido en cadena por sus sucesivos receptores debido a su contenido impactante que parece provenir de una fuente seria y fiable, o porque el mismo mensaje pide ser reenviado.

Las personas que crean bulos suelen tener como objetivo captar indirectamente direcciones de correo electrónico (para mandar correo masivo, virus, mensajes con suplantación de identidad, o más bulos a gran escala), o también engañar al destinatario para que revele su contraseña o acepte un archivo de malware, o también de alguna manera confundir o manipular a la opinión pública de la sociedad.

Básicamente, los bulos pueden ser alertas sobre virus incurables;falacias sobre personas, instituciones o empresas, mensajes de temática religiosa; cadenas de solidaridad;cadenas de la suerte; métodos para hacerse millonario;regalos de grandes compañías; leyendas urbanas; y otras cadenas.

Estudios realizados

La Asociación de Internautas, grupo independiente de internautas en pro de los derechos de los usuarios de Internet, ha realizado un estudio independiente a 3129 internautas, demostrando que el 70% no saben distinguir entre una noticia verdadera, un rumor, o un bulo.

Pautas para reconocer un bulo en Internet

Algunas de las pautas para reconocer si cierta información es un bulo o no, son:

1. La mayoría de los bulos son anónimos, no citan fuentes (ya que carecen de las mismas) y no están firmados para evitar repercusiones legales

2. Los bulos carecen de fecha de publicación y están redactados de la manera más atemporal posible para que pervivan el máximo tiempo circulando en la red

3. Los bulos contienen un gancho para captar la atención del internauta. El éxito del bulo residirá en cuán morboso, monetario, generador de miedo sea su gancho y sobre todo en la manera que encaja con la coyuntura del entorno.

Ejemplo WhatsApp: WhatsApp va a ser de pago de manera inminente... reenvía este mensaje a X personas antes del día X — (Gancho de miedo basado en valor monetario)

Ejemplo Hotmail: Hotmail cerrará sus cuentas. Perdida de contactos y multa de una gran cantidad de dinero — (Gancho de miedo basado en valor monetario)

Ejemplo Google: Ya estamos avisados por Google... lo pasaron en la tele... por si las dudas... El uso de Google y Gmail costará dinero — (Gancho de miedo basado en valor monetario)

Ejemplo Actimel: Actimel es malo para la salud. Produces L. Casei y dejas de fabricar defensas — (Gancho de miedo basado en la salud)

Ejemplo Redbull: Redbull contiene veneno en su composición química — (Gancho de miedo basado en el daño a la salud)

Ejemplo Teléfono móvil: Recibes una llamada telefónica y en lugar de aparecer el número de teléfono de quien te llama aparece la palabra "INVIABLE!!" o DESCONOCIDO. Si aceptas o rechazas la llamada el extorsionador accede a la SIM de tu teléfono, la duplica y la usa para llamar desde la cárcel — (Gancho de miedo basado en ser víctima de una estafa)

4. Los bulos, por lo general, están escritos en el lenguaje estándar internacional (cualquiera sea el caso del idioma utilizado), para facilitar su difusión global.

5. Los bulos normalmente contienen una petición de reenvío: se solicita el reenvío para alertar a otras personas, para evitar mala suerte, para evitar la muerte, para concienciar a otros o con cualquier otro motivo. El objetivo de esta petición de reenvío reside en captar direcciones de correo, crear bases de datos, realizar posteriores campañas de Correo masivo o simplemente difundir la información falsa el máximo posible.

Otros significados

La palabra «bulo» se utiliza en Argentina y Uruguay para describir a un lugar personal y privado, normalmente un apartamento, reservado solamente para encuentros privados. De igual e indistinta manera puede referirse a un lugar (casa o apartamento) donde se ejerce la prostitución.

Fuente:                https://es.wikipedia.org/wiki/Scam

Medinet, febrero de 2017