RIESGO LABORAL-CONDUCTA PSICOSOCIAL
Hoy en día, el estrés laboral
es una creciente de presión en el entorno laboral, puede provocar saturación
física, mental, conductual en el trabajador, aparece cuando el trabajador se
enfrenta a múltiples situaciones de presión, donde la operatividad se comienza
a ver afectada.
Las conductas disruptivas,
irritabilidad, depresión, son tratadas por profesionales altamente capacitados,
con calidad y calidez humana, para detectar cualquier alteración que impida el
desarrollo integral del ser humano, aquí radica la gran importancia de contar con
profesional-Psicólogo en las Empresas u Organizaciones, que brindan atención
individualizada o colectiva, para dar prioridad con el objetivo e implementar
un ambiente laboral sano, seguro.
El clima laboral en las
empresas, es un factor determinante para construir un ambiente sano u hostil. Un
tema de suma importancia es la satisfacción de los trabajadores, ya que a mayor
satisfacción será mayor la productividad.
¿Quién
controla el clima laboral?
Comienza con una buena
dirección, recursos humanos, hasta la capacidad de cada persona, para asumir
efectivamente desempeño laboral, este conjunto de trabajo en equipo hará que el
ambiente laboral sea lo más sano posible.
Existen temas claves en las
empresas, que se deben tener en cuenta en el momento de su operatividad, entre
ellos:
·
Cada
persona debería tener autonomía individual, será como ser su propio jefe sin
estar pasando por encima de los intereses colectivos.
·
Nuestros
superiores deben dar puntos clave, cómo se quiere el trabajo las reglas, los
límites, qué se debe tener al enfrentar situaciones, errores operativos y
como solucionar dicho error.
·
El
directivo debe dar confianza, afecto, apoyo a sus trabajadores, hacer rondas de
supervisión, calidad de su trabajo, para reforzar a los trabajadores, mejorar
las competencias en ellos. Cuando el trabajador y el empleador sienten esa
Confianza, se dará un buen resultado, sentirán apoyo mutuo,
por ende, las relaciones laborales se tornarán más sanas.
·
El
sitio de trabajo debe ser funcional, así nos sentiremos identificados, satisfechos por los logros obtenidos en la
jornada laboral; el sentir algo monótono, se comenzará a ver más
disfuncionalidades en el grupo de trabajo.
Cuando parte de estas
situaciones comienzan a verse interrumpidas por cualquier circunstancia,
sabemos cómo enfrentar un ambiente hostil y como recuperar el clima laboral
sano.
¿Quién nos
ayudará a entender los problemas de los trabajadores? ¿Por qué de su
comportamiento? ¿Por qué de su baja laboral?, o simplemente incidentes
laborales que pudieron llegar a ser accidentes fatales; para esto, una
implementación de técnicas con un profesional que dirija estas conductas en los
trabajadores, nos ayudarían a mejorar radicalmente el rendimiento en la
operatividad de empresa.
Viendo estos
interrogantes, la Psicología (Ciencia de análisis y metodología bastante
compleja), nos va a permitir conocer mediante técnicas, entrevistas, encuestas,
cuestionarios, estudio de casos puntuales, focus groups, la interacción de los
trabajadores con su entorno laboral, cuál es la causa de conflictos y ambiente
hostil.
La forma en que
los psicólogos trabajan sobre este grupo de personas, está relacionada con
direccionar y buscar alternativas con el fin de mejorar el ambiente laboral.
Diagnóstico: con
los diferentes métodos utilizados, estos profesionales, se encargarán de dar un
dictamen sobre la situación en particular, o la persona generadora de este
ambiente, con el único objetivo de mejorar las relaciones en las empresas u
organizaciones.
Diseñan una
estrategia bajo las diferentes pruebas psicométricas, para contratar personal
más capacitado, autónomo, dinámico, estratégico, con miras a un buen desempeño
laboral.
Igualmente, este
profesional va a evaluar la forma de cómo la empresa u Organización están
mejorando, y si el clima laboral posterior a su intervención ha logrado el
objetivo planeado.
El psicólogo, en
determinada circunstancia estará asumiendo un papel individual, o asesoramiento
personal, apoyo al crecimiento empresarial, el coaching, la búsqueda de un
nuevo líder, nuevo talento en la Empresa u Organización, el aprendizaje de
nuevo método empresarial, desarrollo de ambiente sano de trabajo, mantener la
salud y el bienestar del trabajador, con apreciar un buen desempeño laboral.
Marco legal
En Colombia, la
observación sistemática, en procesos de interacción, de un trabajador con su
puesto de trabajo, han llevado a reconocer la presencia de riesgo psicosocial,
su afectación a nivel de producción. Para beneficio del trabajador y del
empleador, el Ministerio de Protección Social, expide la Resolución 2646 de 2008
(1), “por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades
para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo
permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y
para la determinación de origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional”.
Por tanto, se
considera pertinente el desarrollo de nuevos estudios sobre la cronología de la
normatividad colombiana en cuanto a los riesgos psicosociales, cómo esto ha
incidido en el mejoramiento de la salud mental de los trabajadores y en generar
ambientes de trabajo saludables.
En
Colombia, la normatividad como enlace de la psicología en el entorno laboral es
muy grande, entre ellos encontramos convenios con la OIT (2) (Organización Internacional
del Trabajo), tales como:
·
Convenio 111 (3):
Discriminación en el empleo y la ocupación (1958), tiene como objetivo eliminar
toda clase de discriminación en el trabajo y brindar igualdad en el trato,
oportunidades, así como condiciones en el trabajo.
·
Números 165 (4): medidas de
apoyo como reducción de jornada laboral.
La OIT
muestra como factores de riesgo psicosociales en el trabajo las naturales,
incidencia y prevención. Se presentan como recomendaciones personal capacitado
y apto en horarios diurnos y nocturnos, las personas según su edad aptas para
laborar en estos horarios, recomendaciones acerca del abuso laboral, entre
otros factores de riesgos psicosociales.
Las
leyes y nuestra legislación hoy en día buscan proteger la integridad física de las personas, y brindar a los trabajadores un bienestar
mental.
En el
año 1994, se aprueba la tabla de enfermedades laborales, en la cual se comienza
a reconocer como enfermedad profesional “ESTRÉS LABORAL” (5). En la actualidad
esta tabla se ha venido reemplazando por el Decreto 1477 de 2014 (6) donde
describe la nueva tabla de enfermedades laborales para el sistema general de
riesgos laborales; ésta a su vez aborda un grupo de agentes psicosociales en la
cual se establecen las enfermedades originadas por este:
·
Estado de ansiedad y depresión
·
Infarto del miocardio
·
Urgencias cardiovasculares
·
Hipertensión arterial
·
Enfermedad ácido péptica
severa
·
Colon irritable
Decreto
1010 de 2016 (7) optan medidas para prevenir, corregir y sancionar, toda clase
de hostigamientos, vejámenes, acoso laboral, y castigar diversas formas de
agresión.
Con
este marco legal de referencia se crean
comités de convivencia, así mismo el Ministerio de Protección Social crea la
ley 1616 de 2013 (8) Salud Mental, exige a las Administradoras de Riesgos Laborales
(ARL), un monitoreo permanente de la exposición de riesgos psicosociales en el
trabajo, para proteger, recuperar, mejorar la salud mental en los trabajadores.
Ahora
sí nos damos cuenta de la importancia de tener un profesional en salud
PSICOSOCIAL, no solo por marco legal, sino que además estaremos mejorando
productividad, reduciendo tiempo muerto, mejorando clima laboral entre otros.
Referencias bibliográficas
Autor:
Ludy Yolanda Duarte Ariza, estudiante de Salud Ocupacional y Seguridad
Industrial (FUCATEC), mayo de 2018.
Medinet, Mayo 2018
